KYC og sannprófun

Hjá Shikaka er öryggi þitt og heiðarleiki leikjakerfisins okkar í fyrirrúmi. Við erum löggilt og eftirlitsskyld starfsemi og því ber okkur skylda til að staðfesta auðkenni allra leikmanna okkar. Þetta er ekki aðeins lagaleg krafa, heldur einnig mikilvægur hluti af því að skapa öruggt og traust umhverfi fyrir alla notendur okkar. Með því að staðfesta auðkenni þitt getum við komið í veg fyrir svik, peningaþvætti og verndað viðkvæmar upplýsingar þínar. Það tryggir einnig að aðeins lögráða einstaklingar geti spilað og að leikreynsla þín sé sanngjörn og örugg.

KYC stendur fyrir "Know Your Customer" eða "Þekkja Viðskiptavin Þinn". Þetta er ferli sem fjármálastofnanir og eftirlitsskyld fyrirtæki, eins og Shikaka, nota til að sannreyna auðkenni viðskiptavina sinna. Markmiðið er að meta og fylgjast með áhættu, koma í veg fyrir ólöglega starfsemi og tryggja samræmi við lög og reglur um peningaþvætti (AML) og fjármögnun hryðjuverka (CTF). KYC ferlið felur í sér söfnun og greiningu á ákveðnum persónulegum upplýsingum og skjölum. Þetta hjálpar okkur að skilja hver þú ert og hvernig þú ætlar að nota þjónustu okkar.

Staðfesting á auðkenni getur verið nauðsynleg á nokkrum stigum í samskiptum þínum við Shikaka:

• Við skráningu: Í sumum tilfellum getum við beðið um grunnskjöl strax við skráningu.
• Fyrir fyrstu úttekt: Venjulega er full staðfesting krafist áður en þú getur framkvæmt fyrstu úttekt þína, óháð upphæðinni.
• Þegar uppsöfnuð innborgun eða úttekt nær ákveðnum mörkum: Eftirlitsaðilar setja mörk sem krefjast staðfestingar þegar þau nást.
• Ef viðskipti þín virðast óvenjuleg: Ef við sjáum óvenjulega hegðun á reikningnum þínum sem gæti bent til svika eða peningaþvættis.
• Regluleg endurskoðun: Við framkvæmum reglulegar endurskoðanir á reikningum til að tryggja að upplýsingar séu enn nákvæmar og uppfærðar.
• Ef upplýsingar breytast: Ef persónuupplýsingar þínar, svo sem heimilisfang, breytast, gætum við beðið um nýja staðfestingu.

Til að ljúka KYC ferlinu gæti Shikaka beðið þig um að leggja fram ýmis skjöl. Þessi skjöl eru notuð til að sannreyna auðkenni þitt, heimilisfang og, í sumum tilfellum, greiðslumáta. Öll skjöl sem lögð eru fram verða að vera gild og óbreytt. Við áskiljum okkur rétt til að biðja um frekari skjöl ef fyrirliggjandi skjöl eru ófullnægjandi eða óljós.

Til að staðfesta auðkenni þitt þurfum við afrit af gildum, opinberum skilríkjum sem innihalda ljósmynd af þér. Myndin verður að vera skýr og allar upplýsingar læsilegar. Dæmi um samþykkt skilríki eru:

• Vegabréf: Full síða með mynd og upplýsingum.
• Ökuskírteini: Báðar hliðar.
• Landsbundin persónuskilríki: Báðar hliðar.

Skilríkin verða að vera í fullum litum, ekki svart og hvítt. Gakktu úr skugga um að enginn hluti skjalsins sé hulinn eða klipptur burt. Skilríkin verða að vera gild, ekki útrunnin.

Til að staðfesta heimilisfang þitt þurfum við nýlegt skjal sem sýnir nafn þitt og heimilisfang. Skjalið má ekki vera eldra en þriggja mánaða. Dæmi um samþykkt skjöl eru:

• Rafmagnsreikningur, vatnsreikningur eða gasreikningur: Reikningar frá veitustofnunum.
• Síma- eða internetreikningur: Reikningar frá fjarskiptafyrirtækjum (ekki farsímareikningar í flestum tilfellum).
• Bankayfirlit: Yfirlit frá banka eða fjármálastofnun.
• Opinbert bréf: Bréf frá stjórnvöldum eða opinberri stofnun.

Skjalið verður að sýna dagsetningu útgáfu, nafn þitt, heimilisfang og nafn útgefanda. Allar fjórar brúnir skjalsins verða að sjást á myndinni eða skönnuninni.

Til að tryggja öryggi og koma í veg fyrir svik gætum við beðið um staðfestingu á greiðslumáta sem þú notar til að leggja inn eða taka út fé hjá Shikaka. Kröfurnar eru mismunandi eftir greiðslumáta:

• Kredit-/debetkort: Afrit af framhlið kortsins sem sýnir fyrstu 6 og síðustu 4 tölustafina á kortanúmerinu, nafn korthafa og gildistíma. Hægt er að hylja miðju tölustafina og CVV númerið á bakhliðinni.
• Rafræn veski (t.d. Skrill, Neteller): Skjáskot af reikningi þínum sem sýnir nafn þitt og netfang/reikningsnúmer tengt veskinu.
• Bankamillifærsla: Bankayfirlit sem sýnir nafn þitt, bankareikningsnúmer og nýlega færslu til eða frá Shikaka.

Gakktu úr skugga um að allar viðeigandi upplýsingar séu skýrar og læsilegar á skjáskotinu eða myndinni.

Í samræmi við alþjóðlegar reglur um peningaþvætti gæti Shikaka beðið þig um upplýsingar um uppruna fjármuna þinna ("Source of Funds" eða SOF) eða uppruna auðs þíns ("Source of Wealth" eða SOW), sérstaklega ef um er að ræða stórar upphæðir eða ef viðskipti þín teljast vera í mikilli áhættu. Þetta er hluti af aukinni nákvæmni ("Enhanced Due Diligence" eða EDD) ferli okkar. Dæmi um skjöl sem gætu verið beðin um eru:

• Launaseðlar eða ráðningarsamningur.
• Skattframtöl.
• Sölusamningar á eignum.
• Arfgreiðslur eða gjafabréf.
• Bankayfirlit sem sýna uppruna fjármuna.

Þessar beiðnir eru sjaldgæfar og eru gerðar til að tryggja að við séum að uppfylla lagalegar skyldur okkar og vernda þig og Shikaka gegn ólöglegri starfsemi. Öll gögn eru meðhöndluð með fyllsta trúnaði.

Þegar þú hefur sent inn nauðsynleg skjöl mun teymi okkar fara yfir þau. Við kappkostum að ljúka staðfestingarferlinu eins fljótt og auðið er. Venjulega tekur það 24-48 klukkustundir. Í sumum tilfellum, ef frekari upplýsinga er þörf eða ef um er að ræða flóknari mál, getur ferlið tekið lengri tíma. Þú færð tilkynningu um stöðu staðfestingar þinnar í gegnum tölvupóst eða í gegnum reikninginn þinn hjá Shikaka. Vinsamlegast tryggðu að skjöl séu skýr og rétt til að forðast tafir.

Persónuvernd gagna þinna er afar mikilvæg fyrir okkur hjá Shikaka. Öll skjöl sem þú sendir inn eru dulkóðuð og geymd á öruggum netþjónum. Aðgangur að þessum upplýsingum er takmarkaður við sérþjálfað starfsfólk sem hefur strangt eftirlit með öryggisreglum. Við fylgjum ströngustu stöðlum um persónuvernd, þar á meðal GDPR, til að tryggja að gögnum þínum sé haldið öruggum og að þau séu aðeins notuð í þeim tilgangi sem þeim var ætlað. Við deilum aldrei upplýsingum þínum með þriðja aðila nema það sé krafist samkvæmt lögum eða reglugerðum.

Shikaka starfar í fullu samræmi við lög og reglur um varnir gegn peningaþvætti (AML) og fjármögnun hryðjuverka (CTF). KYC ferlið okkar er mikilvægur hluti af þessum vörnum. Við erum staðráðin í að koma í veg fyrir að vettvangur okkar sé notaður í ólögmætum tilgangi. Þetta felur í sér að fylgjast með viðskiptum, tilkynna um grunsamlega starfsemi til viðeigandi yfirvalda og framfylgja ströngum reglum um auðkenningu. Samstarf þitt við þessar kröfur hjálpar okkur að viðhalda heiðarlegu og öruggu leikjaumhverfi fyrir alla.

Samkvæmt lögum er það ólöglegt fyrir einstaklinga yngri en 18 ára að taka þátt í fjárhættuspilum. Shikaka tekur þessa ábyrgð mjög alvarlega. Aldursstaðfesting er óaðskiljanlegur hluti af KYC ferlinu okkar. Með því að staðfesta aldur þinn tryggjum við að við séum að uppfylla lagalegar skyldur okkar og að vernda börn og unglinga frá skaðlegum áhrifum fjárhættuspila. Ef við uppgötvum að leikmaður er undir lögaldri, verður reikningurinn tafarlaust lokaður og allir vinningar gerðir upptækir.

Ef staðfestingarferlið dregst á langinn eða ef við getum ekki staðfest auðkenni þitt með þeim skjölum sem lögð eru fram, munum við hafa samband við þig til að biðja um frekari upplýsingar eða skýringar. Mikilvægt er að þú bregðist við þessum beiðnum eins fljótt og auðið er. Ef við getum ekki lokið staðfestingu af einhverjum ástæðum, gæti það leitt til takmörkunar á reikningi þínum, frystingar á fjármunum eða jafnvel lokun reiknings. Markmið okkar er að aðstoða þig við að ljúka ferlinu, en við verðum að fylgja lagalegum kröfum.

Ef þú hefur einhverjar spurningar varðandi KYC og staðfestingarferlið, eða ef þú þarft aðstoð við að leggja fram skjöl, vinsamlegast hafðu samband við þjónustudeild Shikaka. Þjónustuteymi okkar er til staðar til að svara spurningum þínum og leiðbeina þér í gegnum ferlið. Þú getur náð í okkur í gegnum spjall á vefsíðunni okkar eða með því að senda tölvupóst á [email protected]. Við erum hér til að hjálpa þér að gera upplifun þína hjá Shikaka eins þægilega og örugga og mögulegt er.