Privatlivspolitik

Velkommen til Shikaka. Vi værdsætter dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger. Denne fortrolighedspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger, behandler og deler dine oplysninger, når du bruger vores tjenester, herunder vores hjemmeside, mobilapplikationer og andre online platforme. Vi handler i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR).

Denne politik forklarer dine rettigheder vedrørende dine personlige oplysninger og hvordan du kan udøve dem. Ved at bruge Shikakas tjenester accepterer du praksisserne beskrevet i denne fortrolighedspolitik. Læs den venligst grundigt.

Vi indsamler forskellige typer oplysninger for at kunne levere og forbedre vores tjenester til dig. Disse oplysninger kan omfatte:

• Personligt identificerbare oplysninger: Dette inkluderer dit navn, adresse, fødselsdato, e-mailadresse, telefonnummer, nationalitet og identitetsdokumentation (f.eks. pas eller kørekort), som er nødvendige for at oprette og verificere din konto.
• Finansielle oplysninger: Oplysninger relateret til dine indbetalinger og udbetalinger, såsom bankkontonummer, kredit-/betalingskortoplysninger og andre betalingsmetodedetaljer. Vi gemmer ikke dine fulde betalingskortoplysninger, men bruger sikre tredjepartstjenester til at behandle transaktioner.
• Transaktionsdata: Detaljer om dine spilaktiviteter, indsatser, gevinster, tab og andre transaktioner foretaget på Shikaka-platformen.
• Tekniske og brugsdata: Oplysninger om din enhed, IP-adresse, browsertype, operativsystem, henvisende URL'er, adgangstider og din interaktion med vores tjenester. Dette hjælper os med at optimere brugeroplevelsen og sikre sikkerheden.
• Kommunikationsdata: Indhold af dine kommunikationer med os, herunder e-mails, chatbeskeder og telefonopkald. Disse oplysninger kan registreres til træningsformål, kvalitetskontrol og til at løse eventuelle forespørgsler eller tvister.
• Offentligt tilgængelige oplysninger: I visse tilfælde kan vi indsamle oplysninger om dig fra offentlige kilder for at overholde lovmæssige forpligtelser, såsom anti-hvidvaskningsregler.

Vi bruger de indsamlede oplysninger til forskellige formål, herunder:

• Levering af tjenester: For at oprette og administrere din konto, behandle transaktioner, levere spiltjenester og kundesupport.
• Overholdelse af lovgivning: For at opfylde vores lovmæssige og reguleringsmæssige forpligtelser, herunder anti-hvidvaskning (AML), kend din kunde (KYC) og ansvarligt spil.
• Sikkerhed og svindelforebyggelse: For at beskytte vores platform og brugere mod svindel, ulovlige aktiviteter og uautoriseret adgang.
• Forbedring af tjenester: For at analysere brugen af vores tjenester, identificere tendenser, forbedre funktionalitet og udvikle nye produkter og funktioner.
• Kommunikation: For at sende dig vigtige meddelelser om din konto, opdateringer til vores politikker og, med dit samtykke, markedsføringsmateriale om Shikaka-produkter og kampagner.
• Personalisering: For at tilpasse din spiloplevelse og tilbyde indhold, der er relevant for dine interesser.

Vores behandling af dine personlige oplysninger er baseret på følgende retsgrundlag:

• Opfyldelse af en kontrakt: Behandling er nødvendig for at opfylde den kontrakt, vi har indgået med dig (f.eks. for at administrere din konto og levere spiltjenester).
• Overholdelse af en retlig forpligtelse: Behandling er nødvendig for at overholde lovmæssige krav, som vi er underlagt (f.eks. anti-hvidvaskningslovgivning).
• Legitime interesser: Behandling er nødvendig for formål, der forfølges af os eller en tredjepart, hvor dine interesser eller grundlæggende rettigheder og friheder ikke vejer tungere (f.eks. svindelforebyggelse, forbedring af tjenester, markedsføring, hvor samtykke ikke er påkrævet).
• Samtykke: I visse tilfælde, hvor det er påkrævet, indhenter vi dit udtrykkelige samtykke til at behandle dine oplysninger (f.eks. til direkte markedsføring). Du har ret til at trække dit samtykke tilbage til enhver tid.

Vi deler ikke dine personlige oplysninger med tredjeparter, undtagen under følgende omstændigheder:

• Tjenesteudbydere: Vi kan dele oplysninger med betroede tredjepartsleverandører, der udfører tjenester på vores vegne, såsom betalingsbehandlere, IT-support, kundeserviceudbydere og marketingbureauer. Disse leverandører er kontraktligt forpligtet til at beskytte dine oplysninger og kun bruge dem til de formål, vi har specificeret.
• Regulerende og retshåndhævende myndigheder: Vi videregiver oplysninger, når det er påkrævet ved lov, eller når vi i god tro mener, at videregivelse er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, retskendelse eller statslig anmodning. Dette inkluderer vores licensmyndighed og andre relevante tilsynsmyndigheder.
• Svindelforebyggelse: For at beskytte os selv og vores brugere mod svindel og ulovlige aktiviteter kan vi dele oplysninger med svindelforebyggende agenturer og andre spiloperatører.
• Virksomhedsoverdragelse: I tilfælde af en fusion, erhvervelse, omstrukturering eller salg af aktiver, kan dine personlige oplysninger blive overført som en del af transaktionen. Vi vil informere dig om sådanne ændringer.
• Med dit samtykke: Vi kan dele dine oplysninger med tredjeparter, når du har givet os dit udtrykkelige samtykke til det.

Shikaka tager datasikkerhed alvorligt. Vi implementerer en række tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, videregivelse eller ødelæggelse. Disse foranstaltninger omfatter:

• Kryptering: Brug af SSL/TLS-kryptering til dataoverførsel mellem din browser og vores servere.
• Adgangskontrol: Strenge adgangskontroller til vores systemer og data, der sikrer, at kun autoriseret personale har adgang til personlige oplysninger.
• Firewalls: Implementering af firewalls for at beskytte vores netværk mod uautoriseret adgang.
• Regelmæssige sikkerhedsaudits: Gennemførelse af regelmæssige sikkerhedsaudits og sårbarhedsscanninger for at identificere og afhjælpe potentielle risici.
• Medarbejderuddannelse: Uddannelse af vores medarbejdere i databeskyttelsesprincipper og sikkerhedsprocedurer.

Selvom vi stræber efter at beskytte dine personlige oplysninger, kan ingen sikkerhedsforanstaltning garantere 100% sikkerhed. Vi opfordrer dig til at tage dine egne forholdsregler, såsom at bruge stærke adgangskoder og holde dine loginoplysninger fortrolige.

I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning har du en række rettigheder vedrørende dine personlige oplysninger:

• Ret til indsigt: Du har ret til at anmode om adgang til de personlige oplysninger, vi opbevarer om dig.
• Ret til berigtigelse: Du har ret til at anmode om, at unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger om dig rettes.
• Ret til sletning ("retten til at blive glemt"): Du har ret til at anmode om sletning af dine personlige oplysninger under visse omstændigheder (f.eks. hvis oplysningerne ikke længere er nødvendige til de formål, de blev indsamlet til). Bemærk, at vi kan være forpligtet til at opbevare visse oplysninger af lovmæssige årsager.
• Ret til begrænsning af behandling: Du har ret til at anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine oplysninger under visse omstændigheder.
• Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage de personlige oplysninger, du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og til at overføre disse oplysninger til en anden dataansvarlig.
• Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personlige oplysninger, især når behandlingen er baseret på legitime interesser eller direkte markedsføring.
• Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, har du ret til at trække dit samtykke tilbage til enhver tid. Dette påvirker ikke lovligheden af behandling, der er udført, før samtykket blev trukket tilbage.
• Ret til at indgive en klage: Du har ret til at indgive en klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed (i Danmark er det Datatilsynet), hvis du mener, at dine rettigheder er blevet krænket.

For at udøve dine rettigheder, bedes du kontakte os via de kontaktoplysninger, der er angivet nederst i denne politik.

Shikaka bruger cookies og lignende sporingsteknologier for at forbedre din brugeroplevelse, analysere websitetrafik og tilpasse indhold. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed, når du besøger vores hjemmeside.

Vi bruger cookies til:

• Nødvendige cookies: Disse er afgørende for, at hjemmesiden kan fungere korrekt, f.eks. for at huske dine loginoplysninger og administrere din session.
• Funktionalitetscookies: Disse forbedrer brugeroplevelsen ved at huske dine præferencer, såsom sprogvalg.
• Performance- og analysecookies: Disse hjælper os med at forstå, hvordan besøgende interagerer med vores hjemmeside, ved at indsamle anonyme oplysninger om brug og ydeevne.
• Marketingcookies: Disse bruges til at levere relevant annoncering og spore effektiviteten af vores marketingkampagner.

Du kan administrere dine cookiepræferencer via dine browserindstillinger. Bemærk, at deaktivering af visse cookies kan påvirke funktionaliteten af vores tjenester.

Vi opbevarer dine personlige oplysninger så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, de blev indsamlet til, herunder til opfyldelse af kontraktmæssige, lovmæssige, regnskabsmæssige eller rapporteringsmæssige krav. Opbevaringsperioden kan variere afhængigt af typen af data og de specifikke lovkrav.

Typisk opbevarer vi kundedata i en periode på op til fem år efter, at din konto er blevet lukket, for at overholde anti-hvidvaskningslovgivning og andre relevante regler fastsat af vores licensmyndighed. Efter udløbet af den relevante opbevaringsperiode vil dine personlige oplysninger enten blive slettet sikkert eller anonymiseret.

Dine personlige oplysninger kan blive overført til og behandlet i lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), hvor databeskyttelseslovgivningen muligvis ikke er lige så omfattende som i EØS. Når vi overfører dine oplysninger internationalt, træffer vi passende foranstaltninger for at sikre, at dine oplysninger er beskyttet i overensstemmelse med denne fortrolighedspolitik og gældende lovgivning.

Disse foranstaltninger kan omfatte brug af standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen, sikring af at modtagerlandet har et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau, eller at modtageren er certificeret under en anerkendt ramme for dataoverførsel.

Shikakas tjenester er ikke rettet mod personer under 18 år (eller den lovlige alder for spil i din jurisdiktion). Vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra børn. Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi har indsamlet personlige oplysninger fra en person under den lovlige alder, vil vi træffe skridt til at slette disse oplysninger hurtigst muligt. Hvis du mener, at vi muligvis har oplysninger fra eller om et barn, bedes du kontakte os.

Vi kan opdatere denne fortrolighedspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller lovmæssige krav. Når vi foretager væsentlige ændringer, vil vi underrette dig enten via e-mail (hvis du har angivet en e-mailadresse) eller ved at placere en fremtrædende meddelelse på vores hjemmeside, før ændringerne træder i kraft. Vi opfordrer dig til regelmæssigt at gennemgå denne side for de seneste oplysninger om vores privatlivspraksis. Datoen for den seneste revision vil blive angivet øverst i politikken.

Hvis du har spørgsmål, kommentarer eller anmodninger vedrørende denne fortrolighedspolitik eller vores behandling af dine personlige oplysninger, bedes du kontakte os:

E-mail: [email protected]

Postadresse: [Indsæt relevant adresse for databeskyttelsesspørgsmål]

Vi vil bestræbe os på at svare på dine henvendelser hurtigt og effektivt.