Zásady ochrany osobních údajů

Vítejte v Shikaka. Vaše soukromí je pro nás nesmírně důležité. Tento dokument podrobně popisuje, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme vaše osobní údaje, když využíváte naše služby. Zavazujeme se k transparentnosti a dodržování platných právních předpisů o ochraně osobních údajů, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). Přečtěte si prosím tyto zásady ochrany osobních údajů pozorně, abyste plně porozuměli našim postupům.

Shromažďujeme různé typy informací, abychom vám mohli poskytovat naše služby, zlepšovat vaše zkušenosti a plnit naše regulační povinnosti. Tyto informace zahrnují:

• Identifikační údaje: Jméno, příjmení, datum narození, pohlaví, státní příslušnost, adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo a kopie průkazů totožnosti (např. občanský průkaz, cestovní pas) pro ověření vaší identity a věku.
• Finanční údaje: Informace o platebních metodách, jako jsou čísla kreditních/debetních karet (v šifrované podobě), bankovní účty a údaje o transakcích. Neuchováváme úplné údaje o platebních kartách.
• Údaje o účtu: Uživatelské jméno, heslo (hashované), historie přihlášení a preferovaná nastavení.
• Údaje o transakcích a hraní: Informace o vašich sázkách, výhrách, prohrách, vkladech, výběrech a herních aktivitách.
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, časy přístupu, navštívené stránky a data o používání zařízení.
• Komunikační údaje: Obsah vaší komunikace s námi prostřednictvím e-mailu, chatu nebo telefonu.
• Marketingové preference: Vaše preference ohledně přijímání marketingových sdělení od Shikaka.

Vaše osobní údaje používáme k několika účelům, které jsou nezbytné pro provoz Shikaka a poskytování našich služeb:

• Poskytování služeb: Správa vašeho účtu, zpracování vkladů a výběrů, umožnění účasti na hrách a poskytování zákaznické podpory.
• Ověření identity a věku: Plnění našich regulačních povinností, zejména v oblasti prevence praní špinavých peněz a ochrany nezletilých.
• Bezpečnost a prevence podvodů: Monitorování aktivit na účtu za účelem odhalování a prevence podvodů, neoprávněného přístupu a jiných nezákonných činností.
• Dodržování právních a regulačních povinností: Plnění požadavků našich licenčních úřadů a dalších příslušných zákonů.
• Zlepšování služeb: Analýza používání našich služeb za účelem zlepšení funkčnosti webu, nabídky her a uživatelského zážitku.
• Personalizace: Přizpůsobení obsahu a nabídek vašim preferencím a historii hraní.
• Marketingová komunikace: Zasílání relevantních marketingových sdělení o našich produktech a službách, pokud jste k tomu udělili souhlas.
• Analýza a statistika: Provádění interních analýz pro strategické plánování a obchodní rozhodování.

Zpracováváme vaše osobní údaje na základě následujících právních důvodů:

• Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou s vámi máme, když si u nás založíte účet a využíváte naše služby.
• Zákonná povinnost: Zpracování je nezbytné pro splnění našich právních a regulačních povinností, jako jsou zákony proti praní špinavých peněz, ověřování identity a podávání zpráv regulačním orgánům.
• Oprávněné zájmy: Zpracování je nezbytné pro naše oprávněné zájmy, jako je zlepšování služeb, prevence podvodů, zabezpečení našich systémů a marketing, pokud tyto zájmy nepřevažují nad vašimi právy a svobodami.
• Souhlas: V některých případech, například pro zasílání přímého marketingu, můžeme vaše údaje zpracovávat na základě vašeho výslovného souhlasu. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat.

Vaše osobní údaje sdílíme pouze v nezbytných případech a s důvěryhodnými třetími stranami, které dodržují odpovídající standardy ochrany dat:

• Poskytovatelé služeb: Spolupracujeme s externími poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají s provozem, jako jsou poskytovatelé platebních služeb, poskytovatelé IT podpory, poskytovatelé herního softwaru a marketingové agentury. Tito poskytovatelé mají přístup k vašim údajům pouze v rozsahu nezbytném pro plnění jejich úkolů a jsou smluvně vázáni k ochraně vašich údajů.
• Regulační orgány a orgány činné v trestním řízení: Můžeme být povinni zveřejnit vaše údaje regulačním orgánům, orgánům činným v trestním řízení nebo jiným vládním agenturám, pokud je to vyžadováno zákonem nebo k ochraně našich práv.
• Partneři pro prevenci podvodů: Sdílíme údaje s partnery, kteří nám pomáhají s detekcí a prevencí podvodů a praní špinavých peněz.
• Obchodní transakce: V případě fúze, akvizice nebo prodeje aktiv mohou být vaše údaje převedeny na třetí stranu jako součást transakce. Budeme vás informovat o takové změně vlastnictví nebo kontroly vašich osobních údajů.

Nikdy neprodáváme ani nepronajímáme vaše osobní údaje třetím stranám pro jejich marketingové účely bez vašeho výslovného souhlasu.

V Shikaka bereme zabezpečení vašich osobních údajů velmi vážně. Implementovali jsme řadu technických a organizačních opatření k ochraně vašich dat před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo zveřejněním. Mezi tato opatření patří:

• Šifrování: Používáme šifrování SSL/TLS pro veškerou komunikaci mezi vaším zařízením a našimi servery.
• Kontrola přístupu: Přístup k osobním údajům je omezen pouze na oprávněné zaměstnance, kteří potřebují tyto informace k plnění svých pracovních povinností.
• Firewally: Naše systémy jsou chráněny firewally, které monitorují a filtrují síťový provoz.
• Pravidelné audity: Provádíme pravidelné bezpečnostní audity a testování zranitelností.
• Školení zaměstnanců: Naši zaměstnanci jsou pravidelně školeni v oblasti ochrany osobních údajů a bezpečnosti informací.

Přestože se snažíme chránit vaše osobní údaje, žádný systém není zcela neprolomitelný. Doporučujeme vám také přijmout opatření k ochraně vašeho účtu, jako je používání silných hesel a jejich pravidelná změna.

Podle GDPR máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

• Právo na přístup: Máte právo požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: Máte právo požádat o opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.
• Právo na výmaz ("právo být zapomenut"): Za určitých okolností máte právo požádat o vymazání vašich osobních údajů.
• Právo na omezení zpracování: Máte právo požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů za určitých podmínek.
• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
• Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud je zpracování založeno na oprávněných zájmech nebo pro účely přímého marketingu.
• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat.
• Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že vaše práva byla porušena.

Pro uplatnění těchto práv nás prosím kontaktujte prostřednictvím kontaktních údajů uvedených níže. Můžeme vás požádat o ověření vaší identity před zpracováním vaší žádosti.

Shikaka používá soubory cookie a podobné sledovací technologie k vylepšení vašeho zážitku na našich webových stránkách. Cookies jsou malé textové soubory uložené ve vašem zařízení, které nám pomáhají:

• Udržovat přihlášení: Udržují vás přihlášené, abyste nemuseli zadávat své přihlašovací údaje při každé návštěvě.
• Pamatovat si preference: Ukládají vaše preference, jako je jazyk nebo měna.
• Analyzovat používání webu: Shromažďují anonymní data o tom, jak používáte naše webové stránky, což nám pomáhá zlepšovat jejich funkčnost a obsah.
• Personalizovat obsah: Zobrazují vám relevantní obsah a nabídky na základě vaší historie prohlížení a hraní.

Používáme jak relační cookies (které jsou smazány po zavření prohlížeče), tak trvalé cookies (které zůstávají ve vašem zařízení po delší dobu). Můžete spravovat své preference cookies prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče. Upozorňujeme, že zakázání některých cookies může ovlivnit funkčnost našich webových stránek.

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k plnění účelů, pro které byly shromážděny, a k dodržení našich právních a regulačních povinností. Doba uchovávání se liší v závislosti na typu dat a účelu zpracování:

• Údaje o účtu a transakcích jsou obvykle uchovávány po dobu minimálně pěti let po uzavření účtu, v souladu s předpisy proti praní špinavých peněz a daňovými zákony.
• Marketingové preference jsou uchovávány, dokud neodvoláte svůj souhlas.
• Technické údaje a logy mohou být uchovávány kratší dobu pro účely zabezpečení a analýzy.

Po uplynutí doby uchovávání budou vaše osobní údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány.

Vzhledem k globální povaze internetu a našich operací mohou být vaše osobní údaje přenášeny a zpracovávány v zemích mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), kde nemusí platit stejné zákony o ochraně osobních údajů. V takových případech zajistíme, aby byly zavedeny vhodné záruky pro ochranu vašich údajů, jako jsou standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí, nebo že příjemce dat je certifikován v rámci odpovídajícího rámce pro ochranu dat.

Služby Shikaka nejsou určeny pro osoby mladší 18 let (nebo zákonného věku pro hazardní hry ve vaší jurisdikci). Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí. Pokud zjistíme, že jsme omylem shromáždili osobní údaje od osoby mladší 18 let, okamžitě takové údaje vymažeme a zrušíme příslušný účet. Pokud se domníváte, že jsme mohli shromáždit informace od dítěte, kontaktujte nás prosím.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech zpracování dat nebo v právních předpisech. O všech podstatných změnách vás budeme informovat prostřednictvím oznámení na našich webových stránkách nebo e-mailem. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše osobní údaje. Poslední datum aktualizace je uvedeno na začátku těchto zásad.

Máte-li jakékoli dotazy, připomínky nebo žádosti týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů společností Shikaka, neváhejte nás kontaktovat:

• E-mail: [email protected]
• Live chat: Dostupný prostřednictvím našich webových stránek
• Poštovní adresa: Náš registrovaný úřad (detaily k dispozici na vyžádání nebo v našich obchodních podmínkách)

Náš tým podpory je připraven vám pomoci.