Política de Privacidade

Bem-vindo à Shikaka. A sua privacidade é de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a Shikaka recolhe, utiliza, divulga e protege as suas informações pessoais quando utiliza os nossos serviços, incluindo o nosso website e aplicações móveis. Ao aceder ou utilizar os serviços da Shikaka, concorda com as práticas descritas nesta política. Por favor, leia-a atentamente para compreender as nossas práticas relativas aos seus dados.

Recolhemos vários tipos de informações para fornecer e melhorar os nossos serviços. Estas podem incluir:

• Informações de Identificação Pessoal: Nome completo, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial, nacionalidade, documentos de identificação (como passaporte ou cartão de cidadão) e informações financeiras (como detalhes de cartões de crédito/débito ou contas bancárias) necessárias para depósitos e levantamentos.
• Dados de Utilização: Informações sobre como acede e utiliza os nossos serviços, incluindo o seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tempo gasto nessas páginas, datas e horas de acesso, e dados de jogo (apostas feitas, resultados, histórico de transações).
• Comunicações: Registos de quaisquer interações connosco, incluindo e-mails, chats ao vivo e chamadas telefónicas, para fins de suporte ao cliente, resolução de disputas e melhoria do serviço.
• Informações de Verificação: Dados adicionais necessários para cumprir as obrigações regulamentares de "Conheça o Seu Cliente" (KYC) e anti-lavagem de dinheiro (AML), que podem incluir comprovativos de morada e de fonte de fundos.

Utilizamos as informações que recolhemos para diversos fins, incluindo:

• Fornecimento e Gestão de Serviços: Para operar a sua conta, processar as suas transações (depósitos e levantamentos), fornecer acesso aos nossos jogos e gerir a sua participação nos nossos serviços.
• Segurança e Verificação: Para verificar a sua identidade, prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e outras atividades ilegais, e para garantir a segurança da sua conta e dos nossos serviços.
• Suporte ao Cliente: Para responder às suas questões, fornecer suporte técnico e resolver quaisquer problemas que possa ter.
• Melhoria de Serviços: Para analisar tendências de utilização, monitorizar a eficácia do nosso website e aplicações, e para desenvolver novos recursos e ofertas.
• Marketing e Promoções: Com o seu consentimento, para enviar-lhe comunicações de marketing sobre os nossos produtos, serviços, promoções e ofertas especiais da Shikaka. Pode optar por não receber estas comunicações a qualquer momento.
• Conformidade Legal e Regulatória: Para cumprir as nossas obrigações legais e regulatórias, incluindo as leis de jogo, anti-lavagem de dinheiro e proteção de dados.

Processamos as suas informações pessoais com base nas seguintes fundamentações legais:

• Execução de um Contrato: O processamento é necessário para cumprir as nossas obrigações contratuais para consigo, como o fornecimento dos serviços de jogo que solicitou e a gestão da sua conta.
• Obrigações Legais: O processamento é necessário para cumprir as nossas obrigações legais, incluindo as leis e regulamentos aplicáveis à indústria do jogo, como os requisitos de KYC e AML.
• Interesses Legítimos: O processamento é necessário para os nossos interesses legítimos ou os de terceiros, desde que os seus direitos e liberdades fundamentais não sejam superados. Isso inclui a prevenção de fraudes, a melhoria dos nossos serviços e a segurança das nossas operações.
• Consentimento: Em certas situações, podemos solicitar o seu consentimento para processar as suas informações para fins específicos, como o envio de comunicações de marketing direto. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.

A Shikaka não vende as suas informações pessoais a terceiros. No entanto, podemos partilhar as suas informações com:

• Fornecedores de Serviços: Terceiros que nos prestam serviços, como processadores de pagamento, fornecedores de software de jogo, provedores de verificação de identidade, empresas de análise de dados e provedores de serviços de marketing. Estes fornecedores estão contratualmente obrigados a proteger as suas informações e a utilizá-las apenas para os fins especificados por nós.
• Autoridades Reguladoras e Legais: Podemos divulgar as suas informações a autoridades governamentais, reguladoras, policiais ou outras, quando exigido por lei, para cumprir as nossas obrigações regulatórias, ou para proteger os nossos direitos e interesses legítimos.
• Parceiros de Negócio: Com o seu consentimento, podemos partilhar informações com parceiros de negócio para fins de marketing conjunto ou outras ofertas.
• Transações Corporativas: No caso de uma fusão, aquisição, venda de ativos ou insolvência, as suas informações pessoais podem ser transferidas como parte dos ativos da empresa.

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais robustas para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui o uso de criptografia SSL para todas as transmissões de dados, firewalls, controlos de acesso rigorosos e auditorias de segurança regulares. Embora nos esforcemos para proteger os seus dados, nenhuma transmissão pela internet ou método de armazenamento eletrónico é 100% seguro. Não podemos garantir a segurança absoluta das suas informações.

De acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

• Direito de Acesso: Tem o direito de solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de Retificação: Tem o direito de solicitar a correção de quaisquer informações imprecisas ou incompletas sobre si.
• Direito ao Apagamento ("Direito a Ser Esquecido"): Em certas circunstâncias, tem o direito de solicitar o apagamento das suas informações pessoais.
• Direito à Restrição do Processamento: Tem o direito de solicitar a restrição do processamento das suas informações pessoais em determinadas situações.
• Direito à Portabilidade dos Dados: Tem o direito de receber as suas informações pessoais num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, e de as transferir para outro controlador.
• Direito de Oposição: Tem o direito de se opor ao processamento das suas informações pessoais em determinadas situações, incluindo para fins de marketing direto.
• Direito de Retirar o Consentimento: Quando o processamento se baseia no seu consentimento, tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento.
• Direito de Apresentar Reclamação: Tem o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de supervisão de proteção de dados.

Para exercer qualquer um destes direitos, por favor, contacte-nos utilizando os detalhes fornecidos na secção "Contacte-nos" desta política. A Shikaka responderá ao seu pedido de acordo com as leis aplicáveis.

A Shikaka utiliza cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para melhorar a sua experiência no nosso website. Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a:

• Lembrar as suas preferências e configurações.
• Analisar o tráfego do site e o comportamento do utilizador.
• Personalizar o conteúdo e as publicidades.
• Garantir a segurança dos nossos serviços.

Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade dos nossos serviços.

Retemos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidas, incluindo para cumprir quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de relatórios. O período de retenção varia dependendo do tipo de dados e da finalidade do processamento. Por exemplo, informações relacionadas com transações financeiras são retidas por um período mais longo para cumprir as obrigações regulamentares de AML.

As suas informações pessoais podem ser armazenadas e processadas em países fora do seu país de residência, incluindo países que podem não ter o mesmo nível de proteção de dados que a sua jurisdição. Quando transferimos as suas informações para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), garantimos que são implementadas salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia, para proteger os seus dados.

Os serviços da Shikaka não se destinam a menores de 18 anos ou à idade legal de jogo na sua jurisdição, o que for maior. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos informações pessoais de um menor, tomaremos medidas para eliminar essas informações prontamente.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas de dados ou nos requisitos legais. Publicaremos a versão mais recente no nosso website com a data da última atualização. Recomendamos que reveja esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos as suas informações. Alterações significativas serão notificadas a si através de um aviso no nosso website ou por e-mail, se apropriado.

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas de dados, ou se desejar exercer os seus direitos de privacidade, por favor, contacte o nosso Encarregado de Proteção de Dados (EPD) através dos seguintes meios:

• Endereço de E-mail: [email protected]
• Endereço Postal: Por favor, contacte o suporte ao cliente para o nosso endereço de escritório registado.

Agradecemos o seu interesse na Shikaka e a sua confiança em nós para proteger a sua privacidade.