KYC og verifisering

Hos Shikaka er din sikkerhet og trygghet vår høyeste prioritet. Verifisering av din identitet er et kritisk skritt i å opprettholde et trygt og regulert spillmiljø. Dette bidrar til å forhindre svindel, beskytte mot identitetstyveri, og sikre at alle transaksjoner er legitime. Våre verifiseringsprosesser er utformet for å overholde strenge lovkrav og bransjestandarder, noe som gir deg ro i sjelen når du spiller hos oss.

KYC, eller "Know Your Customer" (Kjenn Din Kunde), er et sett med retningslinjer og prosesser som finansinstitusjoner og spillselskaper bruker for å verifisere identiteten til sine kunder. Formålet er å bekrefte at våre spillere er den de utgir seg for å være, og å overvåke transaksjoner for uregelmessigheter. Dette er et lovpålagt krav som hjelper oss i kampen mot hvitvasking av penger, terrorfinansiering og annen ulovlig aktivitet. Shikaka tar sitt ansvar alvorlig for å opprettholde integriteten til våre tjenester.

Verifisering kan bli nødvendig på flere stadier av ditt kundeforhold med Shikaka. Typisk vil dette være når du registrerer en ny konto, før du foretar ditt første uttak, eller når summen av dine innskudd eller uttak overstiger visse terskelverdier. Vi kan også be om ytterligere verifisering hvis det oppstår mistanke om uregelmessig aktivitet på kontoen din, eller hvis våre interne risikovurderinger krever det. Målet er å sikre kontinuerlig overholdelse av regelverket.

For å fullføre verifiseringsprosessen kan vi be om ulike dokumenter. Disse kan inkludere:

• Gyldig legitimasjon med bilde (f.eks. pass, nasjonalt ID-kort, førerkort).
• Adressebevis (f.eks. strømregning, bankutskrift, offisielt brev).
• Bevis på betalingsmetode (f.eks. bilde av bankkort, skjermbilde av e-lommebok).
• Dokumentasjon for kilde til midler (f.eks. lønnsslipp, bankutskrift, salgsdokument).

Alle dokumenter må være gyldige, klare og lett lesbare. Vi forbeholder oss retten til å be om ytterligere dokumentasjon dersom de innleverte dokumentene ikke er tilstrekkelige eller ikke oppfyller våre krav.

For å bekrefte din identitet krever vi vanligvis en kopi av et gyldig offentlig utstedt ID-dokument med bilde. Dette kan være:

• Pass: En fullstendig kopi av siden med ditt bilde og personlige opplysninger.
• Nasjonalt ID-kort: Kopi av både for- og bakside.
• Førerkort: Kopi av både for- og bakside.

Dokumentet må være gyldig, ikke utgått, og vise ditt fulle navn, fødselsdato og et tydelig bilde. Det er viktig at alle fire hjørner av dokumentet er synlige på bildet eller skanningen.

For å bekrefte din bostedsadresse trenger vi et dokument som viser ditt fulle navn og din nåværende adresse. Dette dokumentet må være utstedt innen de siste tre månedene. Akseptable dokumenter inkluderer:

• Strømregning (gass, elektrisitet, vann, internett).
• Bankutskrift eller kontoutskrift.
• Offisielt brev fra en offentlig myndighet (f.eks. skatteetat, folkeregister).

Mobiltelefonregninger godtas vanligvis ikke som adressebevis. Dokumentet må være i ditt navn og vise utstedelsesdatoen tydelig.

For å sikre at du er den rettmessige eieren av betalingsmetoden du bruker hos Shikaka, kan vi be om bevis på eierskap. Dette kan variere avhengig av betalingsmetoden:

• Bankkort (Visa/Mastercard): Bilde av forsiden av kortet der de første 6 og de siste 4 sifrene er synlige, samt ditt navn og utløpsdato. CVV-koden på baksiden skal tildekkes.
• E-lommebøker (f.eks. Skrill, Neteller): Skjermbilde av din kontoside som viser ditt navn og e-postadresse tilknyttet kontoen.
• Bankoverføring: Skjermbilde av en nylig bankutskrift som viser ditt navn, kontonummer og bankens logo.

Dette trinnet er avgjørende for å forhindre uautorisert bruk av betalingsmidler.

I visse tilfeller, spesielt ved store innskudd eller uttak, eller hvis det er mistanke om uvanlig aktivitet, kan Shikaka be om dokumentasjon som bekrefter kilden til dine midler. Dette er et krav under anti-hvitvaskingsregelverket. Dokumenter som kan bli bedt om inkluderer:

• Lønnsslipper eller ansettelseskontrakter.
• Bankutskrifter som viser inntektskilder.
• Salgskontrakter for eiendom eller andre eiendeler.
• Arvebevis eller dokumentasjon på gevinster.

Denne "utvidede due diligence" (Enhanced Due Diligence, EDD) sikrer at Shikaka oppfyller sine juridiske forpliktelser og bidrar til å bekjempe finansiell kriminalitet.

Når du har lastet opp de nødvendige dokumentene via vår sikre plattform, vil vårt team behandle dem så raskt som mulig. Vanligvis tar verifiseringsprosessen mellom 24 og 72 timer. I perioder med høy belastning eller hvis det er behov for ytterligere informasjon, kan det ta lengre tid. Du vil bli varslet via e-post når verifiseringen er fullført eller hvis vi trenger mer fra deg. Vi setter pris på din tålmodighet i denne prosessen, som er avgjørende for din sikkerhet.

Shikaka tar personvern og datasikkerhet svært alvorlig. Alle dokumenter du sender inn, blir behandlet med streng konfidensialitet og lagres på sikre servere med avansert kryptering. Vi overholder strenge databeskyttelseslover, inkludert GDPR, for å sikre at dine personlige opplysninger er beskyttet mot uautorisert tilgang, misbruk eller tap. Dine dokumenter vil kun bli brukt i forbindelse med KYC- og AML-formål, og vil ikke bli delt med tredjeparter med mindre det er et lovpålagt krav.

Som en lisensiert spilloperatør er Shikaka forpliktet til å overholde strenge anti-hvitvaskingslover (AML). Våre KYC-prosedyrer er en integrert del av våre AML-tiltak. Vi overvåker kontinuerlig transaksjoner og kontoaktivitet for å identifisere og rapportere mistenkelig oppførsel til relevante myndigheter. Dette bidrar til å forhindre at våre plattformer blir misbrukt for ulovlige formål. Vi er forpliktet til å opprettholde et rent og lovlig spillmiljø for alle våre brukere.

Det er strengt forbudt for personer under 18 år å spille hos Shikaka. Aldersverifisering er en obligatorisk del av vår KYC-prosess. Vi bruker de innsendte dokumentene til å bekrefte at du er over lovlig spillalder. Dette er et ikke-omsettelig krav og en sentral del av vårt ansvar for ansvarlig spilling. Vi er dedikerte til å beskytte mindreårige fra gambling og vil umiddelbart stenge enhver konto som viser seg å tilhøre en person under lovlig alder.

Hvis verifiseringsprosessen tar lengre tid enn forventet, eller hvis den mislykkes, vil vi kontakte deg for å forklare årsaken og be om ytterligere informasjon eller klarere dokumenter. Manglende eller uklare dokumenter er de vanligste årsakene til forsinkelser. I sjeldne tilfeller, hvis vi ikke kan verifisere din identitet tilfredsstillende, kan vi være nødt til å begrense kontoaktiviteten din eller til og med stenge kontoen din. Dette er for å overholde våre juridiske forpliktelser. Vi vil alltid gi deg mulighet til å korrigere eventuelle feil.

Skulle du ha spørsmål angående KYC-prosessen, verifisering av dokumenter, eller trenger hjelp til å laste opp filene dine, er vårt kundestøtteteam her for å hjelpe deg. Du kan kontakte oss via live chat eller e-post. Vi veileder deg gjerne gjennom hvert trinn og sørger for at prosessen går så smidig som mulig. Din tilfredshet og sikkerhet er viktig for Shikaka.