Informativa sulla Privacy

Benvenuti nella Politica sulla Privacy di Shikaka. La vostra privacy è di fondamentale importanza per noi. Questa politica descrive come Shikaka raccoglie, utilizza, elabora e protegge le vostre informazioni personali quando utilizzate i nostri servizi di gioco online. Ci impegniamo a trattare i vostri dati in modo trasparente, sicuro e in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

Vi invitiamo a leggere attentamente questa Politica sulla Privacy per comprendere appieno le nostre pratiche in materia di dati. L'utilizzo dei servizi di Shikaka implica l'accettazione dei termini qui descritti. Se non siete d'accordo con questa politica, vi preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi. Queste includono:

• Dati di Registrazione: Quando create un account su Shikaka, raccogliamo informazioni come nome, cognome, data di nascita, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di residenza e nazionalità. Potremmo anche richiedere la vostra professione.
• Dati di Identificazione e Verifica: Per rispettare gli obblighi legali e normativi (ad esempio, KYC - Know Your Customer), potremmo richiedere copie di documenti d'identità, come passaporto o carta d'identità, e prove di residenza.
• Dati di Transazione: Registriamo tutte le transazioni effettuate sul vostro account, inclusi depositi, prelievi, scommesse piazzate e vincite.
• Dati Tecnici e di Utilizzo: Raccogliamo informazioni sul vostro dispositivo e sul vostro utilizzo dei nostri servizi. Questo include indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, tempi di accesso e dati di geolocalizzazione.
• Dati di Comunicazione: Quando comunicate con il nostro servizio clienti via email, chat o telefono, registriamo queste interazioni per scopi di formazione, miglioramento del servizio e risoluzione delle controversie.
• Dati da Terze Parti: Potremmo ricevere informazioni su di voi da terze parti, come fornitori di servizi di verifica dell'identità, agenzie di prevenzione delle frodi o partner di marketing, sempre nel rispetto delle leggi applicabili.

Utilizziamo le informazioni raccolte per vari scopi essenziali al funzionamento di Shikaka e alla fornitura dei nostri servizi:

• Fornitura dei Servizi: Per gestire il vostro account, elaborare le transazioni, consentirvi di partecipare ai giochi e fornire assistenza clienti.
• Conformità Legale e Regolamentare: Per adempiere agli obblighi di legge, inclusi quelli relativi all'antiriciclaggio (AML), alla prevenzione delle frodi, alla verifica dell'età e all'identificazione del cliente.
• Sicurezza e Prevenzione Frodi: Per proteggere i nostri servizi e i nostri utenti da attività fraudolente, abusi e altre condotte illecite.
• Miglioramento dei Servizi: Per analizzare l'utilizzo dei nostri servizi, identificare tendenze, risolvere problemi tecnici e migliorare l'esperienza utente sulla piattaforma Shikaka.
• Marketing e Promozioni: Per inviarvi comunicazioni di marketing personalizzate su offerte, promozioni e nuovi giochi, qualora abbiate fornito il vostro consenso. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento.
• Gioco Responsabile: Per monitorare i comportamenti di gioco e implementare misure di gioco responsabile, aiutandoci a proteggere i giocatori vulnerabili.
• Comunicazioni: Per inviarvi notifiche importanti relative al vostro account, aggiornamenti sui nostri termini e condizioni o modifiche alla politica sulla privacy.

Il trattamento delle vostre informazioni personali da parte di Shikaka si basa su una o più delle seguenti basi giuridiche, come previsto dal GDPR:

• Esecuzione di un Contratto: Il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto di servizio tra voi e Shikaka, ad esempio per la gestione del vostro account e l'elaborazione delle transazioni.
• Obbligo Legale: Il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui Shikaka è soggetta, come le normative antiriciclaggio e le leggi sulla protezione dei consumatori.
• Interesse Legittimo: Il trattamento è necessario per il perseguimento di un interesse legittimo di Shikaka o di terzi, a condizione che i vostri interessi e diritti fondamentali non prevalgano su tali interessi. Questo include la prevenzione delle frodi, la sicurezza della rete e dei sistemi, l'analisi dei dati per migliorare i servizi e il marketing diretto (quando consentito).
• Consenso: In alcuni casi specifici, potremmo richiedere il vostro consenso esplicito per trattare determinate categorie di dati personali, ad esempio per l'invio di comunicazioni di marketing non essenziali. Avete il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento.

Shikaka non vende le vostre informazioni personali. Potremmo condividere i vostri dati con terze parti solo nelle seguenti circostanze e sempre nel rispetto delle normative sulla protezione dei dati:

• Fornitori di Servizi: Collaboriamo con fornitori di servizi terzi che ci assistono nella fornitura dei nostri servizi, come processori di pagamento, fornitori di software di gioco, servizi di verifica dell'identità e piattaforme di analisi dati. Questi fornitori sono contrattualmente obbligati a proteggere i vostri dati e a utilizzarli solo per gli scopi specificati.
• Autorità Regolatorie e Legali: Potremmo divulgare le vostre informazioni a autorità di regolamentazione, forze dell'ordine o altre agenzie governative se richiesto dalla legge o se riteniamo in buona fede che tale divulgazione sia necessaria per adempiere a un obbligo legale, proteggere i nostri diritti o la sicurezza degli utenti.
• Partner Commerciali: In caso di fusioni, acquisizioni o vendite di asset, le vostre informazioni potrebbero essere trasferite a terzi come parte dell'operazione. Vi informeremo di tali eventi e delle vostre opzioni.
• Prevenzione Frodi e Gioco Responsabile: Potremmo condividere informazioni con agenzie per la prevenzione delle frodi o organizzazioni dedicate al gioco responsabile per proteggere i nostri utenti e i nostri servizi.

La sicurezza delle vostre informazioni è una priorità assoluta per Shikaka. Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione.

Queste misure includono, ma non si limitano a, la crittografia SSL/TLS per la trasmissione dei dati, firewall, controlli di accesso rigorosi, anonimizzazione o pseudonimizzazione dei dati quando possibile, e regolari audit di sicurezza. Il nostro personale è formato sulle migliori pratiche di protezione dei dati e vincolato da obblighi di riservatezza.

Nonostante i nostri sforzi, nessuna trasmissione di dati su Internet o sistema di archiviazione può essere garantita come completamente sicura. Vi invitiamo a proteggere il vostro account Shikaka utilizzando password complesse e non condividendole con nessuno.

In base al GDPR, avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali:

• Diritto di Accesso: Potete richiedere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di voi.
• Diritto di Rettifica: Potete richiederci di correggere dati personali inesatti o incompleti.
• Diritto alla Cancellazione ("Diritto all'Oblio"): In determinate circostanze, potete richiederci di cancellare i vostri dati personali.
• Diritto di Limitazione del Trattamento: Potete richiederci di limitare il trattamento dei vostri dati personali in determinate situazioni.
• Diritto alla Portabilità dei Dati: Avete il diritto di ricevere i vostri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
• Diritto di Opposizione: Potete opporvi al trattamento dei vostri dati personali basato su interessi legittimi o per scopi di marketing diretto.
• Diritto di Revocare il Consenso: Se il trattamento si basa sul vostro consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento.
• Diritto di Proporre Reclamo: Avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente per la protezione dei dati.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti nella sezione "Contattaci". Potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare la vostra identità prima di elaborare la vostra richiesta.

Shikaka utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare la vostra esperienza sul nostro sito web e per scopi analitici e di marketing.

• Cookie Necessari: Questi cookie sono essenziali per il funzionamento del sito e per fornirvi i servizi richiesti, come la gestione della sessione e l'accesso al vostro account.
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Conserviamo le vostre informazioni personali per il tempo strettamente necessario a raggiungere gli scopi per cui sono state raccolte, inclusi gli scopi di adempimento di obblighi legali, contabili o di segnalazione. Il periodo di conservazione può variare a seconda del tipo di dati e della finalità del trattamento.

Ad esempio, i dati relativi alle transazioni e all'identificazione del cliente sono generalmente conservati per un periodo minimo richiesto dalle leggi antiriciclaggio e dalle normative sul gioco d'azzardo, che può estendersi oltre la chiusura del vostro account. Al termine del periodo di conservazione, i vostri dati verranno cancellati o anonimizzati in modo sicuro.

Le vostre informazioni personali potrebbero essere trasferite e conservate in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) in cui le leggi sulla protezione dei dati potrebbero non essere equivalenti a quelle del vostro paese di residenza. Questo può avvenire se i nostri fornitori di servizi o partner operano in tali giurisdizioni.

Quando trasferiamo i vostri dati al di fuori del SEE, ci assicuriamo che vengano implementate garanzie adeguate per proteggere la vostra privacy, come l'utilizzo di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o altri meccanismi di trasferimento riconosciuti dal GDPR.

I servizi di Shikaka non sono destinati a persone di età inferiore ai 18 anni o all'età legale per il gioco d'azzardo nella vostra giurisdizione, se superiore. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori.

Se veniamo a conoscenza che un minore ci ha fornito dati personali, prenderemo provvedimenti per eliminare tali informazioni dai nostri registri e chiudere l'account. Se ritenete che un minore abbia fornito informazioni personali a Shikaka, vi preghiamo di contattarci immediatamente.

Shikaka si riserva il diritto di modificare o aggiornare questa Politica sulla Privacy in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina e, se significative, vi informeremo tramite email o tramite un avviso ben visibile sul nostro sito web.

Vi invitiamo a rivedere periodicamente questa politica per rimanere informati sulle nostre pratiche in materia di privacy. L'uso continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituirà l'accettazione di tali modifiche.

Per qualsiasi domanda, commento o richiesta relativa a questa Politica sulla Privacy o al trattamento dei vostri dati personali da parte di Shikaka, potete contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) o il nostro team di supporto tramite:

• Email: [email protected]
• Chat Live: Disponibile sul nostro sito web
• Indirizzo Postale: [Utilizzare l'indirizzo della sede legale, se del caso, o un indirizzo generico per la corrispondenza]

Faremo del nostro meglio per rispondere alle vostre richieste in modo tempestivo ed efficiente.