Política de Privacidad

Bienvenido a la Política de Privacidad de Shikaka. En Shikaka, nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar sus datos personales con responsabilidad y transparencia. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestros servicios en línea, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones móviles y cualquier otro servicio relacionado (colectivamente, los "Servicios"). Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos que lea esta política detenidamente para comprender cómo tratamos su información.

Recopilamos varios tipos de información para operar y mejorar nuestros Servicios, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias. Esta información puede incluir:

• Información de Registro e Identificación: Cuando crea una cuenta en Shikaka, recopilamos su nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y detalles de identificación (como una copia de su documento de identidad o pasaporte) para verificar su identidad y edad.
• Información Financiera: Para procesar transacciones, recopilamos detalles de sus métodos de pago, como números de tarjeta de crédito/débito o información de cuentas bancarias. No almacenamos los detalles completos de su tarjeta de crédito, sino tokens o referencias proporcionadas por nuestros proveedores de pago.
• Datos de Transacción: Recopilamos información sobre sus apuestas, depósitos, retiros y otras actividades de juego dentro de nuestros Servicios.
• Datos de Uso: Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestros Servicios, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la sesión y patrones de uso.
• Comunicaciones: Al comunicarse con nuestro equipo de soporte al cliente o participar en encuestas, recopilamos el contenido de esas comunicaciones.
• Información de Verificación: Para cumplir con las regulaciones de "Conozca a su Cliente" (KYC) y contra el lavado de dinero (AML), podemos solicitar documentos adicionales para verificar su identidad, dirección y fuente de fondos.

Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines esenciales para la provisión y mejora de nuestros Servicios, así como para el cumplimiento normativo:

• Para Proporcionar y Administrar los Servicios: Esto incluye la creación y gestión de su cuenta, el procesamiento de transacciones, la provisión de acceso a juegos y la gestión de sus apuestas.
• Verificación de Identidad y Edad: Es fundamental para prevenir el juego de menores y cumplir con nuestras obligaciones de licencia.
• Cumplimiento Legal y Regulatorio: Utilizamos su información para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo las normas contra el lavado de dinero y la financiación del terrorismo.
• Seguridad y Prevención del Fraude: Monitoreamos la actividad de la cuenta para detectar y prevenir fraudes, trampas y otras actividades ilegales o prohibidas.
• Comunicación: Nos comunicamos con usted sobre su cuenta, actualizaciones de los Servicios, ofertas promocionales (si ha dado su consentimiento) y para responder a sus consultas.
• Mejora de Nuestros Servicios: Analizamos los datos de uso para comprender cómo se utilizan nuestros Servicios y para desarrollar nuevas características y mejorar la experiencia del usuario.
• Marketing y Promociones: Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones de marketing sobre promociones, bonificaciones y nuevos juegos de Shikaka.

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un Contrato: El procesamiento es necesario para cumplir con los términos y condiciones que usted acepta al utilizar nuestros Servicios.
• Obligación Legal: El procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos, como las leyes de juego, anti-lavado de dinero y protección al consumidor.
• Intereses Legítimos: Procesamos datos cuando es necesario para nuestros intereses legítimos o los de terceros, siempre que sus derechos e intereses fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses. Esto incluye la prevención del fraude, la seguridad de la red y los datos, el desarrollo de nuevos servicios y la mejora de la experiencia del usuario.
• Consentimiento: En ciertos casos, procesaremos su información basándonos en su consentimiento explícito, por ejemplo, para el envío de comunicaciones de marketing directo. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información con:

• Proveedores de Servicios: Colaboramos con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestros Servicios, como procesadores de pagos, proveedores de software de juego, proveedores de servicios de verificación de identidad y proveedores de servicios de soporte al cliente. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo utilizarla para los fines específicos para los que les fue revelada.
• Autoridades Reguladoras y Legales: Podemos divulgar su información a autoridades reguladoras, policiales o judiciales si así lo exige la ley, o si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para cumplir con un proceso legal, proteger nuestros derechos o la seguridad de otros.
• Socios Comerciales: En algunos casos, podemos compartir datos anónimos o agregados con socios comerciales para análisis de mercado o desarrollo de productos.
• Adquirentes de Negocios: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o reorganización, su información personal puede ser transferida a la entidad adquirente.

En Shikaka, la seguridad de su información es una prioridad. Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Estas medidas incluyen el cifrado de datos en tránsito y en reposo, el uso de firewalls, controles de acceso estrictos y la capacitación regular del personal. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad del 100%. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables:

• Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta.
• Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Puede solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias. Tenga en cuenta que no siempre podemos cumplir con esta solicitud debido a obligaciones legales o regulatorias.
• Derecho a la Restricción del Procesamiento: Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal en ciertas situaciones.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y tiene derecho a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho a Oponerse al Procesamiento: Puede oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias, especialmente cuando el procesamiento se basa en intereses legítimos o para fines de marketing directo.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el procesamiento se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los detalles proporcionados en la sección "Contáctenos".

Utilizamos cookies y tecnologías de rastreo similares para mejorar su experiencia en Shikaka. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Nos ayudan a:

• Recordar sus preferencias y configuraciones.
• Analizar el tráfico del sitio web y el comportamiento del usuario.
• Personalizar el contenido y las ofertas promocionales.
• Garantizar la seguridad y prevenir el fraude.

Usted puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le avise cuando se envíe una cookie. Sin embargo, si deshabilita las cookies, algunas partes de nuestros Servicios pueden no funcionar correctamente.

Retenemos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo la provisión de nuestros Servicios, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y regulatorias (por ejemplo, leyes contra el lavado de dinero que requieren la retención de datos durante un período específico), la resolución de disputas y la aplicación de nuestros acuerdos. Los períodos de retención pueden variar según el tipo de datos y el propósito del procesamiento.

Dado que operamos a nivel internacional, su información personal puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de su país de residencia, donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes a las de su jurisdicción. Cuando transferimos su información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que se implementen salvaguardias adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, para proteger sus datos.

Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años (o la edad legal de juego en su jurisdicción, si es mayor). No recopilamos a sabiendas información personal de niños. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un niño sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o en la legislación aplicable. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando la política actualizada en nuestro sitio web y, si los cambios son sustanciales, mediante un aviso más prominente (por ejemplo, por correo electrónico). Le recomendamos revisar esta página regularmente para estar al tanto de cualquier actualización.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, o si desea ejercer sus derechos de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente a través de:

• Correo Electrónico: [email protected]
• Chat en Vivo: Disponible en nuestro sitio web durante el horario de atención.

Nuestro equipo se esforzará por responder a sus consultas de manera oportuna y profesional.