Verantwoord spelen

Bij Shikaka vinden we het belangrijk dat onze spelers een veilige en plezierige spelervaring hebben. Spelen moet leuk blijven. We begrijpen dat voor een klein percentage van de spelers gokken problematisch kan worden. Daarom zetten we ons in om verantwoord spelen actief te ondersteunen en te bevorderen. Ons beleid is ontworpen om u te helpen controle te houden over uw speelgedrag. We bieden tools en informatie om u te ondersteunen bij het nemen van weloverwogen beslissingen. Uw welzijn staat voorop.

We voldoen aan de richtlijnen van onze licentieverlenende instantie en werken continu aan het verbeteren van onze verantwoord spelen-maatregelen. Dit omvat het trainen van ons personeel, het aanbieden van hulpmiddelen voor zelfregulering en het samenwerken met organisaties die gespecialiseerd zijn in gokproblemen. We moedigen een open dialoog over speelgedrag aan en staan klaar om u te helpen als u vragen of zorgen heeft.

Het is belangrijk om de tekenen van problematisch gokgedrag te herkennen, zowel bij uzelf als bij anderen. Vroegtijdige herkenning kan helpen om escalatie te voorkomen. Let op de volgende indicatoren:

• Meer geld of tijd besteden aan gokken dan u zich kunt veroorloven of van plan was.
• Proberen verliezen terug te winnen door meer te gokken.
• Gokken als een manier om te ontsnappen aan problemen, stress, angst of depressie.
• Gokken verbergen voor familie, vrienden of collega's.
• Lenen van geld of schulden maken om te kunnen gokken.
• Verwaarlozen van verantwoordelijkheden op het werk, thuis of op school vanwege gokken.
• Irritatie of rusteloosheid ervaren wanneer u niet kunt gokken.
• Pogingen om te stoppen of minder te gokken zijn mislukt.

Als u een of meer van deze tekenen bij uzelf of iemand in uw omgeving herkent, is het raadzaam om hulp te zoeken. Shikaka biedt middelen en ondersteuning om u op weg te helpen.

Gokken moet een vorm van entertainment zijn, geen bron van stress of financiële problemen. Om uw spelervaring plezierig en onder controle te houden, raden we u aan de volgende richtlijnen te volgen:

• Stel een budget vast voor hoeveel u wilt uitgeven en houd u daaraan. Gok nooit met geld dat u nodig heeft voor essentiële uitgaven.
• Stel een tijdslimiet in voor uw speelsessies en houd u eraan.
• Gok niet als u gestrest, depressief, verveeld of onder invloed van alcohol of drugs bent.
• Combineer gokken met andere activiteiten en hobby's. Zorg voor een evenwichtige levensstijl.
• Zie gokken niet als een manier om snel rijk te worden of financiële problemen op te lossen.
• Accepteer verliezen als onderdeel van het spel en probeer ze niet terug te winnen.
• Neem regelmatig pauzes tijdens het spelen.

Shikaka biedt diverse hulpmiddelen om u te helpen deze richtlijnen in de praktijk te brengen en verantwoord te blijven spelen.

Een effectieve manier om controle te houden over uw speelgedrag is het instellen van limieten. Bij Shikaka kunt u eenvoudig verschillende limieten instellen via uw accountinstellingen. Dit zijn essentiële tools voor verantwoord spelen:

• Stortingslimiet: Hiermee kunt u de maximale hoeveelheid geld bepalen die u binnen een bepaalde periode (dagelijks, wekelijks of maandelijks) op uw account kunt storten. Zodra u deze limiet bereikt, kunt u geen verdere stortingen doen totdat de periode is verstreken.
• Verlieslimiet: Deze limiet stelt een maximumbedrag in dat u kunt verliezen binnen een specifieke periode. Zodra uw netto verliezen (inzetten min winsten) dit bedrag overschrijden, kunt u geen verdere inzetten plaatsen totdat de periode is afgelopen.
• Inzetlimiet: Met een inzetlimiet kunt u het totale bedrag beperken dat u binnen een bepaalde periode kunt inzetten. Dit helpt u om de totale omzet van uw speelgedrag te beheren.

Het instellen van deze limieten is een proactieve stap. U kunt ze op elk moment aanpassen. Een verlaging van een limiet wordt direct van kracht. Een verhoging van een limiet of het opheffen ervan wordt pas na een afkoelperiode van 24 uur van kracht, zodat u de tijd heeft om uw beslissing te heroverwegen.

Als u merkt dat u even afstand wilt nemen van het gokken, maar nog niet klaar bent voor een langdurige zelfuitsluiting, biedt Shikaka de mogelijkheid tot een time-out of afkoelperiode. Dit is een tijdelijke onderbreking van uw spelactiviteiten.

U kunt via uw accountinstellingen een time-out instellen voor een periode van 24 uur, 7 dagen of 30 dagen. Gedurende deze periode kunt u niet inloggen op uw account en kunt u geen stortingen doen of spellen spelen. Na afloop van de gekozen periode wordt uw account automatisch weer geactiveerd. Deze optie is ideaal als u even een pauze nodig heeft om na te denken over uw speelgedrag of om andere activiteiten te ondernemen.

Tijdens een time-out periode ontvangt u geen marketingmateriaal van Shikaka. We respecteren uw keuze om even afstand te nemen.

Voor spelers die het gevoel hebben dat ze de controle over hun gokgedrag verliezen en een langere pauze nodig hebben, biedt Shikaka de optie van zelfuitsluiting. Zelfuitsluiting is een serieuze stap die u in staat stelt uzelf voor een langere periode uit te sluiten van alle gokactiviteiten op ons platform.

U kunt kiezen voor een zelfuitsluiting van 6 maanden, 1 jaar, 3 jaar of 5 jaar. Tijdens een periode van zelfuitsluiting kunt u niet inloggen op uw Shikaka-account, stortingen doen of spellen spelen. Alle accounts die u bij ons heeft, worden geblokkeerd. Eventuele resterende saldi op uw account worden, na aftrek van eventuele openstaande bonussen, aan u uitbetaald.

Het is belangrijk om te weten dat eenmaal ingestelde zelfuitsluiting niet kan worden opgeheven voordat de gekozen periode is verstreken. We raden u aan om ook te overwegen uzelf uit te sluiten bij andere gokaanbieders waar u een account heeft. Tijdens uw zelfuitsluiting zullen wij geen marketingcommunicatie naar u sturen. Wij moedigen u aan om professionele hulp te zoeken als u kiest voor zelfuitsluiting.

Gokken is strikt verboden voor personen onder de wettelijke leeftijd. Bij Shikaka hanteren we een zero-tolerance beleid ten aanzien van minderjarig gokken. We nemen uitgebreide maatregelen om te voorkomen dat minderjarigen toegang krijgen tot onze diensten.

• Leeftijdsverificatie: Tijdens het registratieproces voeren we strenge leeftijdscontroles uit. We maken gebruik van geavanceerde verificatiesystemen om de identiteit en leeftijd van al onze spelers vast te stellen.
• Documenten: We kunnen te allen tijde om aanvullende documentatie vragen, zoals een identiteitsbewijs, om de leeftijd van een speler te bevestigen. Accounts die niet kunnen worden geverifieerd als zijnde van een meerderjarige, worden onmiddellijk opgeschort en eventuele winsten worden geannuleerd.
• Bewustzijn: We moedigen ouders en voogden aan om verantwoordelijkheid te nemen en software voor ouderlijk toezicht te gebruiken. Dit om te voorkomen dat minderjarigen toegang krijgen tot goksites.

Als u vermoedt dat een minderjarige toegang heeft tot uw Shikaka-account, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Wij zullen passende maatregelen nemen.

Om u te helpen bewust te blijven van de tijd die u aan gokken besteedt, biedt Shikaka realiteitscontroles en sessieherinneringen. Deze functies zijn ontworpen om u regelmatig te informeren over uw speelduur.

Een realiteitscontrole is een pop-upbericht dat verschijnt na een vooraf ingestelde tijdsduur (bijvoorbeeld elk uur). Dit bericht informeert u over de verstreken speeltijd, uw winsten en verliezen gedurende die sessie. Het geeft u de optie om door te gaan met spelen, uw spelgeschiedenis te bekijken of uit te loggen. Deze herinneringen zijn bedoeld om u een moment van reflectie te geven en u te helpen weloverwogen beslissingen te nemen over het voortzetten van uw spel.

U kunt de frequentie van deze realiteitscontroles aanpassen via uw accountinstellingen. We raden u aan deze functie ingeschakeld te laten om een gezond speelpatroon te behouden.

Als u twijfelt over uw eigen speelgedrag, kan een zelfevaluatie u helpen inzicht te krijgen. Shikaka moedigt u aan om eerlijk naar uw gewoonten te kijken. Neem de tijd om de volgende vragen te beantwoorden. Uw antwoorden kunnen u helpen te bepalen of u stappen moet ondernemen om uw speelgedrag aan te passen:

• Denkt u vaak aan gokken?
• Heeft u ooit gelogen over de hoeveelheid geld of tijd die u aan gokken besteedt?
• Heeft gokken ooit problemen veroorzaakt in uw relaties, werk of financiën?
• Voelt u zich onrustig of geïrriteerd als u niet kunt gokken?
• Heeft u geprobeerd te stoppen of minder te gokken, maar zonder succes?
• Gebruikt u gokken als een manier om te ontsnappen aan problemen of negatieve gevoelens?
• Probeert u verliezen terug te winnen door meer te gokken?
• Heeft u geld geleend om te gokken of gokschulden af te betalen?

Als u meerdere van deze vragen met 'ja' heeft beantwoord, kan dit een indicatie zijn van problematisch gokgedrag. We raden u ten zeerste aan om de hulpmiddelen en ondersteuning te gebruiken die Shikaka biedt, of om professionele hulp te zoeken. Uw welzijn is onze prioriteit.

Als gokken niet langer leuk is, is er gratis en vertrouwelijke hulp. Deze organisaties staan los van deze site en van elke aanbieder:

Nationale hulp: België

• SOS Jeu / SOS Gokken · Hulplijn: 0800 35 777
• Gokhulp.be
• Joueurs Aide en Ligne · Hulplijn: 02 502 08 61
• Zelfuitsluiting: EPIS (Excluded Persons register)

Internationale hulp (elk land)

• Gambling Therapy (free global online support in 30+ languages)
• GamCare, National Gambling Helpline · Hulplijn: 0808 8020 133
• Gamblers Anonymous (international 12-step fellowship, find local meetings)